FAQ

• Artikel beschadigd of bestelling niet compleet?

  Is een artikel van je bestelling beschadigd of is je bestelling niet compleet? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze dienst. We sturen je zo snel mogelijk een nieuw artikel toe of vervolledigen zo snel mogelijk je bestelling.

• Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

  Het is helaas niet mogelijk om te zien of een product in de winkel op voorraad is.
  Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, checken we zo snel mogelijk of het artikel nog voorradig is.
  We brengen je zo snel mogelijk op de hoogte indien een artikel niet meer voorradig is.
  Je krijgt het product dan zo snel mogelijk toegestuurd.

• Kan ik mijn bestelling annuleren?

  Ben je na het plaatsen van je bestelling van gedachte veranderd? Wil je de  bestelling annuleren? 
  Dat kan, contacteer ons dan zo spoedig mogelijk om te laten weten dat je de geplaatste bestelling wenst te annuleren.

• Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?

  Afmelden gaat heel eenvoudig, contacteer ons met het e-mailadres waar je de nieuwsbrief op ontvangt.
  Wij kunnen je dan afmelden voor de nieuwsbrief.

• Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  Zodra we je online betaling hebbben ontvangen, word je bestelling klaargemaakt en opgestuurd.
  Je ontvangt je bestelling met de post met een gemiddelde levertijd van 3 à 4 werkdagen.

  Heb je de geplaatste bestelling dringend nodig? 
  Neem dan contact met onze dienst zodat we je bestelling kunnen klaarmaken om af te halen aan de balie van het bezoekerscentrum in Kemmel.

• Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

  De verzendkosten worden automatisch verrekend in je winkelmandje en zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelde artikels.